Il Settore si occupa di:
- organizzazione e gestione dei Musei facenti parte del Sistema Museale della Città di Cremona;
- conservazione e salvaguardia del patrimonio museale;
- attività didattiche rivolte alle scuole;
- collaborazione con Enti ed Istituzioni per la realizzazione di attività (Provincia, Camera di Commercio, Regione Lombardia, Fondazione Museo del Violino Antonio Stradivari Cremona, Fondazione Scuola di Musica "C. Monteverdi, Fondazione Teatro Ponchielli, Biblioteca statale e Associazioni culturali della città);
- gestione e concessione in uso degli spazi affidati al Settore;
- attività di promozione culturale e programmazione coordinata delle attività e iniziative culturali della città "Programma Cultura";
- organizzazione e promozione manifestazioni ed eventi di rilievo turistico;
- promozione turistica della Città, delle sue eccellenze e delle tradizioni locali anche a livello internazionale, in coordinamento con l'attività dello I.A.T. della Provincia;
- sviluppo complessivo ed integrato delle diverse forme di turismo che la Città può offrire (culturale, ambientale, fluviale, gastronomico, convegnistico, ecc.);
- realizzazione e diffusione di materiale pubblicitario, cartaceo e multimediale, di interesse turistico, in collaborazione con il Servizio Comunicazione;
- gemellaggi e accordi di collaborazione con altre Città.

Inoltre svolge attività di coordinamento di tutti gli eventi organizzati su suolo pubblico del Comune di Cremona offrendo consulenza e supporto agli organizzatori e facilitando il contatto con i vari uffici interni all'Ente per il rilascio delle varie autorizzazioni/collaborazioni.

Il Sistema Museale del Comune di Cremona ha ottenuto la certificazione ISO 9001 per la gestione del sistema museale, acquisizione, conservazione, ricerca, comunicazione ed esposizione di testimonianze materiali dell'uomo e del suo ambiente; la conservazione, valorizzazione e fruizione pubblica di raccolte di beni culturali.
Il Servizio di Promozione e Accoglienza Turistica ha ottenuto la certificazione ISO 9001 per la gestione della promozione turistica del Comune tramite Infopoint.