Trasparenza e accessibilità [1]
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In conclusione il Piano delle Performance è senza dubbio uno strumento di dialogo tra l'Amministrazione ed i suoi cittadini. La norma riformatrice che ne prevede l'istituzione, infatti, attribuisce grande importanza alla trasparenza ed alla sua democraticità per la possibilità offerta al cittadino di diventare soggetto interattivo attraverso il sito istituzionale che diventa, quindi, strumento di fidelizzazione tra amministratori ed amministrati consentendo "accessibilità totale" alle informazioni e ad ogni aspetto dell'organizzazione.
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