SpazioComune - URP

Piazza Stradivari 7

26100 Cremona CR

Tel. 0372 407291 - Fax 0372 407290

dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 13,30; il mercoledì dalle 8,30 alle 18,30; il sabato dalle 8,30 alle 12,30

tutti i cittadini

SpazioComune cura il rapporto tra il cittadino e l'Amministrazione, promuovendo ed agevolando la partecipazione del cittadino mediante il diritto di accesso e di informazione.

Presso SpazioComune è possibile richiedere tutte le informazioni relative all'Amministrazione Comunale e alla città.
SpazioComune coordina la gestione delle informazioni online dell'Amministrazione: comunicazioni varie, attività delle Commissioni consiliari, ordinanze del Sindaco, avviso depositi atti Piani di Lottizzazione, Regolamenti comunali, bandi ed esiti di gara, borse di studio, modulistica nonché tutti gli atti pubblicati all'Albo Pretorio di interesse per tutta la cittadinanza.

Presso SpazioComune sono depositate le chiavi ritrovate.

SpazioComune è anche riferimento per qualsiasi comunicazione relativa ad eventuali richieste di risarcimento danni involontariamente causati dall'Amministrazione e per qualsiasi comunicazione relativa all'accesso all'Archivio comunale.

A SpazioComune è possibile richiedere non solo la struttura organizzativa e ubicazione dei servizi comunali, con i relativi orari di apertura, ma avere informazioni su appuntamenti ed eventi presenti in città, informazioni sul tempo libero, avere chiarimenti su tutte le procedure da seguire per portare a termine le diverse pratiche che riguardano non solo il Comune ma anche gli altri enti della città.

In particolare svolge, quindi:

- accesso agli atti dell'Amministrazione e consulenza sulle procedure di accesso ai servizi comunali;
- raccolta e gestione di tutti i procedimenti amministrativi dei servizi comunali in schede e relativo inserimento ed aggiornamento nella Banca Dati;
- raccolta, gestione e distribuzione di tutta la modulistica dell'Amministrazione Comunale e consulenza per la compilazione;
- diritto di partecipazione (raccolta firme);
- raccolta di reclami, segnalazioni e suggerimenti e relativa gestione;
- gestione dell'Albo Pretorio.


Presso SpazioComune sono allestite 4 sale con funzioni differenti:

- la prima sala è caratterizzata dal bancone presso il quale richiedere le informazioni in generale

- la seconda sala di SpazioComune è allestita con otto PC messi a disposizione per permettere la navigazione gratuita in internet.
Nei locali di SpazioComune è inoltre possibile navigare con il proprio PC utilizzando una connessione wireless. Il servizio è a pagamento (vedi la scheda "Navigazione in internet" nella sezione "approfondimenti" di questa scheda).

In questa sala inoltre i cittadini possono trovare le pubblicazioni di carattere normativo, economico e di informazione locale:

- bandi di concorso e di gara;
- libri d'arte sulla città di Cremona.

- la terza sala è arredata con un tavolo dove i cittadini possono accomodarsi per consultare le pubblicazioni presenti nella seconda sala e per leggere i quotidiani locali.

Gli operatori sono inoltre a disposizione, su richiesta del cittadino, per rispondere circa i contenuti online di concorsi ed esami pubblicati sulla Gazzetta Ufficiale della Repubblica.

Nei suoi spazi sono attivi diversi sportelli tematici per i cittadini. Per saperne di più vedi nella sezione approfondimenti di questa scheda: "Sportelli ed eventi informativi per il cittadino".

- la quarta ed ultima sala è predisposta con tutte le attrezzature necessarie per organizzare piccoli eventi. Al suo interno vengono periodicamente organizzati incontri di carattere informativo con i cittadini, corsi di formazione, proiezioni di filmati e piccole esposizioni. Per saperne di più vedi nella sezione approfondimenti di questa scheda: "Sportelli ed eventi informativi per il cittadino".

Le informazioni possono essere richieste personalmente all'ufficio, tramite telefono, fax o e-mail.

SpazioComune effettua anche un monitoraggio quotidiano e periodico del flusso di utenza tramite rilevazione statistiche al fine di valutare gli ambiti di maggior interesse dei cittadini e di conseguenza migliorare i servizi offerti.

Nella sezione "approfondimenti" è disponibile la relazione relativa alla customer satisfaction del servizio.

Personale - Svil. Organizzativo - Comunicazione e Pol. Giovanili :  Unità Org. Comunicazione

nuova ricerca - ultima modifica: 01/03/2010 - (38873 letture) -