Da qualche anno la Polizia Municipale è impegnata nello sforzo di migliorare il proprio servizio alla collettività orientando concretamente la propria azione alla prossimità ai cittadini. Per la Polizia Municipale operare con prossimità significa essere in primo luogo più vicini alla gente, riprogettando il servizio per la comunità, in una ottica, seppure segnatamente di Polizia, che sappia partire dall'ascolto delle persone, ma anche e soprattutto in maniera efficace nell'ambito delle relazioni e delle interazioni sociali quotidiane nello spazio pubblico per il buon vivere comune.
Orientando il servizio a metodologie operative di "prossimità" si realizza una forma di controllo del territorio resa più efficace dalla partecipazione dei cittadini con i quali condividere il bene sicurezza. In questo modo l'azione di polizia non è basata soltanto sull'esperienza ma è orientata soprattutto all'individuazione delle problematiche più sentite, alle reali aspettative e alle esigenze del cittadino utente. Questo tema della partecipazione è un aspetto cardine dell'azione che i vigili di quartiere sviluppano attraverso la valorizzazione dell'attività di contatto e dialogo con i cittadini sia singoli che organizzati in associazioni, comitati spontanei, circoli, centri civici e parrocchiali. Operando in quest'ottica, i vigili di quartiere, coordinati da ufficiali responsabili di ogni comparto territoriale, hanno ad oggi raggiunto una soddisfacente integrazione con il territorio guadagnando spazi di confronto con le agenzie presenti operando azioni di controllo e presidio del territorio basate sull'analisi dei bisogni. Altro aspetto di questo percorso è rappresentato dalla progettazione integrata con gli altri soggetti interni ed esterni al Comune che con la loro attività incrociano percorsi d sicurezza urbana, nonché dalla ricerca di parternariato con le forze dell'ordine istituzionalmente deputate alla sicurezza.
In questo ambito la Polizia Muncipale ha incrociato i propri percorsi operativi con il Settore Servizi Sociali, con l'Ufficio Politiche Giovanili e con l'Ufficio Periferie. L'attuale e collaudata struttura territoriale può essere riassunta nel seguente schema:

• suddivisione della città in tre comparti territoriali, ciascuno dei quali coordinato da un ufficiale responsabile di un nucleo di agenti,
• attribuzione di tutte le competenze amministrative agli agenti assegnati al comparto, allo scopo di consentire la totale penetrazione nelle problematiche del territorio.

Le azioni tipiche che contraddistinguono l'azione operativa sono:

• predisposizione di una rete di contatti con la cittadinanza, visite ed incontri con le agenzie sociali del territorio, condivisione e compartecipazione, fra cittadini e polizia municipale, nelle scelte che riguardano la vita e la sicurezza del quartiere;
• istituzione presso il Comando di un ufficio, ad alta accessibilità per il cittadino, con sportello al piano terra nelle immediate adiacenze dell'ingresso per il pubblico denominato "Ufficio del Territorio". L'ufficio garantisce un orario di apertura al pubblico alla stessa stregua degli altri uffici comunali ed allo stesso è associata una utenza telefonica con un numero di facile memorizzazione (0372.407407), ed un indirizzo e-mail pm.comparti@comune.cremona.it al quale poter rivolgere richieste, istanze, lamentele, proposte;
• istituzione di presidi mobili decentrati attraverso l'utilizzo dell'ufficio mobile che staziona in località particolarmente significative del territori cittadino in orari tipici per la vita dei quartieri. Con questa attività i vigili di quartiere ricercano e valorizzano il contatto con i cittadino.

Lo scopo che ci si prefigge è quello di Incrementare le presenze del presidio mobile della Polizia Municipale nelle periferie al fine di svolgere una efficace e rassicurante azione di visibilità e contatto con i cittadini; rendere più efficace la raccolta di segnalazioni, istanze e richieste provenienti dai cittadini dei quartieri, specialmente le persone anziane con difficoltà di mobilità.
Si vuole in questo modo rendere la Polizia Municipale più visibile ed a portata di mano dei cittadini. Qui di seguito i giorni, le località e gli orari in cui vengono eseguiti i presidi.

• Lunedì dalle 17.00 alle 19.00 Quartiere Zaist fronte oratorio
• Mercoledì dalle 9.00 alle 11.00 Piazza Roma Galleria XXV Aprile
• Giovedì dalle 17.00 alle 19.00 Quartiere Borgo Piazza dei Patrioti
• Venerdì dalle 17.00 alle 19.00 Quartiere Cambonino Piazza A. Moro