Ho già avuto modo di illustrare il corso di formazione "Comunicazione e gestione del conflitto", inserito nel Piano Formativo 2007 quale prima iniziativa nell'ambito del Benessere Organizzativo. Viste le numerose richieste di partecipazione pervenute (circa 200) e considerati sia il numero massimo di adesioni accolte (100) sia il target di riferimento (dipendenti che svolgono soprattutto attività di sportello o, comunque, a diretto contatto con il pubblico ma anche per quei dipendenti che si relazionano con l'utenza interna), penso sia interessante dare un primo report dei nomi dei colleghi coinvolti su questo fronte. A questa prima edizione del corso si è preferito far partecipare quei dipendenti che, a diretto contatto con l'utenza, hanno più possibilità di gestire un conflitto. Nella seguente tabella sono indicate anche le sedi e le date del corso.

gruppi	Nominativi	settori/servizi	1° giornata	2° giornata	Follow up	Modulo speciale
A	BADIGLIONI A. BANDIRALI GAIA BISSOLATI GALVANI GRAZIANI GUERRINI MARTINELLI MEZZADRI PAGANI PARMINI ORSONI SELLITTO SPOTTI STAGNO STORTI	U.R.P. Polizia Municipale Polizia Municipale Demografia Gestione Entrate Polizia Municipale Polizia Municipale Gestione Entrate Demografia Servizi Rappresentanza Personale S.I.T. Servizi Rappresentanza Affari Culturali e Museali Demografia Demografia	24 settembre SALA ZANONI c/o Politiche Educative via del Vecchio Passeggio 1	9 ottobre SALA ZANONI c/o Politiche Educative via del Vecchio Passeggio 1	29 ottobre SALA LABORATORIO c/o Politiche Giovanili via Dante 149
B	BADALOTTI BADIGLIONI G BERNARDI BOCCASAVIA BRUNELLI E. CORNI D'AMARI DONADIO FAIOLI RUGGERI GINO GOSI MARZAROLI MURABITO PALLOSCHI PELOSI PEZZANI AM RIZZI ROB. ROBUSTI ROSA	Polizia Municipale Demografia Polizia Municipale Sportello Unico Lavori Pubblici Sportello Unico Servizi Rappresentanza Progett. Direz Lavori Polizia Municipale Gestione Entrate Demografia Servizi Rappresentanza Gestione Entrate Demografia Sportello Unico Sviluppo Informatico Sviluppo Informatico Demografia Sviluppo Informatico	25 settembre SALA ZANONI c/o Politiche Educative via del Vecchio Passeggio 1	15 ottobre SALA ZANONI c/o Politiche Educative via del Vecchio Passeggio 1	30 ottobre SALA LABORATORIO c/o Politiche Giovanili via Dante 149
C	BECCARI BERGAMASCHI BERNERI BETTI BRUNELLI S. DALL'OGLIO DI STEFANO FARA FERRARI C. GHIDONI LUGARINI LUPI MENTA MIGLIO PEZZANI AN PINTO RONDA RUGGERI GIUSEPPE SIGNORE VERNASCHI VIGILI	Sportello Unico Progett. Direz. Lavori Polizia Municipale Aff. Culturali e museali Demografia Polizia Municipale Sportello Unico Sportello Unico Polizia Municipale Gestione Entrate Servizi Rappresentanza Polizia Municipale Personale Gestione Entrate Sviluppo Informatico Polizia Municipale Demografia Demografia Servizi Rappresentanza Politiche Educative Demografia	1 ottobre SALA ZANONI c/o Politiche Educative via del Vecchio Passeggio 1	16 ottobre SALA LABORATORIO c/o Politiche Giovanili via Dante 149	5 novembre SALA ZANONI c/o Politiche Educative via del Vecchio Passeggio 1
D	BOCCU' BOSI CASTELLINI FERRARI E. GEREVINI GILIANI MAFFEZZONI MARCOTTI MIGLIOLI A. NOLLI ONETA PERINI PORTESANI ROSSETTI SCALTRITI TINELLI UBOLDI VARANI VELUTI ZANGRANDI ZILLI	Gestione Entrate Economato Sportello Unico Polizia Municipale Polizia Municipale Aff. Culturali e Museali Politiche Educative Personale Demografia Progett. Direz lavori Gestione Entrate Polizia Municipale Sviluppo Informatico Sviluppo Informatico Lavori Pubblici Aff. Culturali e Museali Sportello Unico Aff. Culturali e Museali Polizia Municipale Progett. Direz. Lavori Gestione Entrate	2 ottobre SALA LABORATORIO c/o Politiche Giovanili via Dante 149	23 ottobre SALA LABORATORIO c/o Politiche Giovanili via Dante 149	6 novembre SALA ZANONI c/o Politiche Educative via del Vecchio Passeggio 1
E GESTIONE CONFLITTI/ AGGRESSIVITÀ	AMADASI BERTOLINI BRUNERI CALZECCHI CAPELLINI CATAPANE FERRARI ILARIA FERRARI R. FILIBERTI GEMMI LABADINI RAMAZZOTTI RAMPONI RODONDI ROTTOLI RUSSO VENTURA ZANETTI C. ZANETTI V. ZARAMELLA	Affari Sociali Affari Sociali Polizia Municipale Affari Sociali Affari Sociali Polizia Municipale Affari Sociali Affari Sociali Personale Affari Sociali Affari Sociali Affari Sociali Polizia Municipale Polizia Municipale Affari Sociali Personale Affari Sociali Affari Sociali Affari Sociali	8 ottobre SALA RIUNIONI c/o Polizia Municipale	22 ottobre SALA ZANONI c/o Politiche Educative via del Vecchio Passeggio 1	12 novembre SALA ZANONI c/o Politiche Educative via del Vecchio Passeggio 1	19 novembre SALA ZANONI c/o Politiche Educative via del Vecchio Passeggio 1

Monica Frigè
Settore Personale e Sviluppo Organizzativo