Progetto premiato a Roma al Forum della P.A. per la 4° edizione dei Cento Progetti a servizio del cittadino.

Il Servizio Comunicazione del Comune di Cremona ha ricevuto il premio nazionale "Cento progetti al servizio del cittadino", presentando il progetto "La Comunicazione strategica del Comune di Cremona".
Il prestigioso premio nazionale, ormai alla sua quarta edizione, è promosso dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento della Funzione Pubblica con la collaborazione di ANCI, UPI, Conferenza dei Presidenti delle Regioni. Esso riconosce e valorizza i progetti innovativi e di miglioramento delle Pubbliche Amministrazioni, per creare uno scambio di buone pratiche su tutto il territorio nazionale.
La premiazione è avvenuta venerdì 10 maggio 2002, durante il convegno conclusivo della fiera delle Pubbliche Amministrazioni "Forum PA", con la presenza dei Ministri Franco Frattini e Lucio Stanca. Per promuovere in tutta Italia i progetti vincitori sono stati realizzati una pubblicazione ed un CD. Le Amministrazioni Pubbliche che hanno partecipato alla selezione sono state 1033.
Gli obiettivi del progetto presentato dal Servizio comunicazione del Comune di Cremona sono così articolati:

• creare una situazione di comunicazione diffusa nel rapporto dei vari servizi comunali con i cittadini, attraverso la progettazione ed attuazione di campagne di comunicazione
• favorire, attraverso l'utilizzo delle nuove tecnologie informatiche, l'accesso dei cittadini ad informazioni aggiornate e a servizi effettivi, utili e semplificati, in modo rapido e sicuro. I cittadini devono trovare le informazioni e i servizi là dove vivono e lavorano
• ampliare gli spazi di democrazia diretta, favorendo un dialogo effettivo tra cittadini ed amministrazione, grazie alle nuove tecnologie, per costituire una vera comunità locale dove si svolge la vita civica
• promuovere strumenti efficaci di comunicazione interna per sviluppare gli scambi comunicativi e favorire l'integrazione fra i vari servizi
• coinvolgere e motivare i dipendenti, rendendoli consapevoli degli obiettivi, dei progetti e dei cambiamenti in corso nel Comune, per erogare servizi efficienti ed efficaci.

Il progetto poi si sviluppa illustrando le azioni effettive così articolate:

• Area della comunicazione esterna: Campagne di comunicazione, Rapporto con i mezzi di comunicazione, Guida ai servizi, Giornale esterno, Banca dati Urp e Informagiovani, sito Internet, Autocertificazione telematica, Modulistica online.
• Area della comunicazione interna: Giornale interno, Corsi di formazione ai dipendenti, Intranet.

A conclusione dell'articolo vorrei fare un particolare ringraziamento agli operatori del Servizio Comunicazione (Ufficio comunicazione, Informagiovani, Urp) che tutti i giorni con il loro impegno e la loro professionalità trasformano il progetto sulla carta in attività reali.

Nicoletta Filiberti
Servizio comunicazione