SpazioComune, primo bilancio ad un anno dall'apertura

Ad un anno di distanza dalla sua apertura, è tempo di bilanci per il nuovo servizio SpazioComune. Un anno denso di attività come ha avuto modo di verificare di persona il sindaco Oreste Perri che, accompagnato dal Direttore Generale Vincenzo Filippini e dal Direttore del Settore Comunicazione Maurilio Segalini, ha partecipato ad un momento che non è stato solo conviviale, ma anche di resoconto dell'attività svolta.

Servizio informativo: gli operatori forniscono informazioni sull'Amministrazione comunale e sulla città. A SpazioComune, inoltre, sono liberamente consultabili, in una sala dedicata, quotidiani, pubblicazioni e materiale informativo. Le vetrine su piazza Stradivari e via Lombardini sono importante luogo di informazione, 24 ore su 24, grazie a locandine e notizie flash a video. Da ottobre 2008 al 29 settembre 2009 ci sono stati 28.606 accessi allo sportello informativo, 2.768 telefonate allo sportello, 878 e-mail di richiesta informazioni.

Ufficio Relazioni con il Pubblico, dove il cittadino può esercitare il diritto di accesso agli atti amministrativi e il diritto di partecipazione (raccolta firme), consultare l'Albo Pretorio, ritirare la modulistica dell'Amministrazione Comunale e chiedere consulenza per la compilazione, presentare reclami e segnalazioni. Da ottobre 2008 al 28 settembre 2009 sono stati presentati 1.684 reclami/segnalazioni.

Luogo di confronto, formazione e approfondimento. Nella sala eventi, attrezzata per presentazioni multimediali e con una capienza di circa 50 persone, SpazioComune organizza incontri pubblici su temi di interesse diffuso. Da gennaio a settembre 2009 sono stati organizzati, anche in collaborazione con altri settori del Comune ed enti esterni, 13 incontri pubblici a cui hanno partecipato 389 persone.
I temi trattati sono stati, per esempio: social card, risparmio energetico e agevolazioni fiscali per il risparmio energetico, la ricerca efficace del lavoro, le scuole infanzia comunali, come evitare truffe e raggiri. Quando non è impegnata per iniziative dell'Amministrazione comunale, la sala eventi può essere concessa a cittadini singoli o associati che ne facciano richiesta. Da aprile a settembre 2009 vi si sono svolti 45 incontri ospitati.

SpazioComune ha anche avviato collaborazioni con altri enti e associazioni per offrire ai cittadini momenti di consulenza gratuita su temi specifici. Al momento sono attivi i seguenti sportelli tematici:
Servizio di consulenza dei notai, tutti i mercoledì dalle 9,30 alle 12,30
Sportello di Federconsumatori, tutti i martedì dalle 10 alle 11.30.
Da gennaio al 29 settembre 2009 388 persone hanno usufruito degli sportelli tematici.

Postazioni informatiche gratuite, internet veloce. SpazioComune mette a disposizione dei cittadini 6 postazioni informatiche ad uso gratuito che permettono la navigazione veloce in Internet e l'utilizzo di software. Dal 26 settembre 2008 al 29 settembre 2009, 5.702 accessi ai PC della sala computer.

SpazioComune ha promosso un'indagine per misurare il livello di soddisfazione percepita dai cittadini che hanno usufruito di questa struttura informativa del Comune di Cremona. Lo strumento utilizzato per raccogliere i dati è stato un questionario composto da domande generiche e specifiche sui servizi di SpazioComune. Dal 19 marzo 2009 al 31 maggio 2009 sono stati raccolti in totale 129 questionari, da cui emerge che la soddisfazione media espressa dagli utenti raggiunge il 93,5%. Le principali criticità sono l'orario di apertura non prolungato nelle fasce pomeridiane (tranne il mercoledì) e l'insufficienza di postazioni informatiche.(attualmente ce ne sono 6 a disposizione).
SpazioComune ha 4 sale: sala accoglienza e informazioni, dove 1 o 2 operatori a sportello (a seconda dell'affluenza) rispondono alle richieste di informazioni; sala consultazione, dove consultare l'Albo Pretorio, quotidiani e pubblicazioni; sala computer, dove sono disponibili le 6 postazioni informatiche ad uso gratuito per i cittadini; sala eventi.
Gli attuali orari di apertura al pubblico sono da lunedì a venerdì 8.30 - 13.30, mercoledì 8.30 - 18.30 orario continuato; sabato 8.30 - 12.30 La sala eventi può essere richiesta dalle 8.30 alle 20, con la presenza di un operatore. Sono inoltre state effettuate aperture straordinarie in occasioni particolari.

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